عاجل: أخبار خير من حساب المواطن حول أهلية الدعم لهذا الشهر

استجاب حساب خدمة المستفيدين التابع لبرنامج حساب المواطن لاستفسار أحد المستفيدين الذي قام بطرح سؤال عبر منصة "إكس"، يتساءل فيه: "متى يتم دراسة الأهلية لهذا الشهر؟". 

أخبار خير من حساب المواطن حول أهلية الدعم لهذا الشهر 

حيث أوضح الحساب الرسمي في رده أن نتائج الأهلية تعلن شهريا ويمكن للمستفيدين متابعة الإعلان عنها عبر الحساب الرسمي للبرنامج، كما يمكن للمستخدمين الاطلاع على نتيجة أهليتهم من خلال قسم "دراسة الأهلية" في حساباتهم الشخصية.

صعوبة في التسجيل بالبرنامج

في سياق متصل، تعامل حساب خدمة المستفيدين مع استفسار آخر من مواطنة واجهت صعوبة في التسجيل بالبرنامج بسبب استخدام رقم جوال قديم، حيث أفادت بأنها زوجة لرب أسرة مسجون وتعثر تسجيلها. 

وقد أرشدتها الخدمة إلى أنه يمكن للزوجة التسجيل كمستفيد رئيسي واختيار الخيار الخاص بأن "عائل الأسرة مسجون"، وتسجيل بياناتها برقم جوال غير مستخدم سابقًا في البرنامج. 

أيضاً، أوضحوا أنه يجب إرفاق شهادات ميلاد الأبناء أو بطاقة العائلة لتأكيد الأهلية.

تعطل تطبيق حساب المواطن

كما تم تقديم المساعدة في مواجهة مشكلة تقنية أخرى تتعلق بتعطل تطبيق حساب المواطن لدى أحد المستخدمين، حيث كان الشخص المعني قد شكا من توقف الصرف عليه وعلى أبنائه بعد دخوله السجن لمدة خمسة أشهر، مما أثر عليهم نفسيًا. 

وبهذا الخصوص، أكد حساب خدمة المستفيدين أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي وشجع المستخدم على المحاولة مجدد مع التأكيد على ضرورة تحديث التطبيق للحصول على أفضل تجربة استخدام ممكنة.